Política de Devoluciones y Reembolsos

En Makita CABA Central, buscamos garantizar una experiencia transparente y clara. A continuación detallamos las condiciones para la tramitación de devoluciones, cambios y reembolsos de dinero.

1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) en la República Argentina, el comprador dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la cancelación de la compra.

Requisitos obligatorios para la devolución:

  • El producto debe encontrarse sin uso, en impecables condiciones, conservando su embalaje original, plásticos protectores, manuales, accesorios y estampillados de importación intactos.

  • Se debe presentar la Factura A o B de compra correspondiente.

2. Excepciones y Productos No Elegibles

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Equipos o herramientas que presenten señales de uso, marcas de manipulación, marcas de desgaste o alteraciones mecánicas/eléctricas.

  • Consumibles o accesorios cuyo empaque sellado haya sido abierto y/o utilizado (ej. discos de corte, mechas, carbones, hojas de sierra).

  • Productos pedidos o fabricados bajo especificaciones especiales del cliente.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de cancelación o cambio, el comprador deberá seguir estos pasos:

  1. Notificación: Enviar un correo electrónico a ventas@makitacaba.com.ar o un mensaje al WhatsApp comercial indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

  2. Recepción del producto: El envío o entrega del equipo debe realizarse a nuestro depósito central:

    • Dirección: Av. De los Corrales 6912, CABA, Capital Federal, Argentina.

  3. Inspección técnica: Al recibir el paquete, nuestro equipo inspeccionará el estado del producto en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

  4. Gastos de traslado: Los costos de envío o flete por arrepentimiento quedan a cargo del comprador, salvo que la devolución responda a un error de despacho imputable a Máquinas y Herramientas Arg. S.A.

4. Política de Reembolso de Dinero

Una vez aprobada la devolución técnica del producto:

  • Medios de Pago Digitales (Mercado Pago / Tarjeta): La anulación de la compra se tramitará directamente a través de la pasarela de cobro. El dinero se acreditará en el resumen de la tarjeta o en la cuenta del usuario según los plazos propios del emisor de la tarjeta o de Mercado Pago.

  • Transferencia Bancaria: El reintegro se efectuará mediante CBU/ALIAS a la cuenta titular desde la cual se realizó el pago original, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

5. Garantía por Fallas de Fábrica o Servicio Técnico

Si el equipo presenta una falla de funcionamiento posterior a los 10 días de la compra, la solicitud será canalizada a través de la Garantía Oficial de Makita Argentina, requiriendo la evaluación del Servicio Técnico Autorizado.

6. Contacto Comercial

Para cualquier duda o gestión sobre cambios y reembolsos:

  • Email: ventas@makitacaba.com.ar

  • Dirección: Av. De los Corrales 6912, CABA, Capital Federal, Argentina

  • Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hs

  • Whats app: +541144716873